Na Loja do Geólogo, estamos comprometidos com a satisfação do cliente e queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja excepcional. Nossa política de trocas visa oferecer flexibilidade e conveniência para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.

 

• Condições Gerais:

Condição do Produto: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não utilizados, não lavados e com todas as etiquetas ainda anexadas. Reservamo-nos o direito de recusar a troca de qualquer produto que não atenda a esses critérios.

• Prazo de Troca: 

Aceitamos trocas dentro de 30 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer trocas ou reembolsos.

• Trocas por Tamanho:

Se você precisa de um tamanho, teremos prazer em ajudá-lo a fazer a troca. Basta entrar em contato conosco e faremos os arranjos necessários para garantir que você receba o produto desejado assim que possível, mediante a disponibilidade em nosso estoque.

• Trocas por Defeito ou Danos:

Se o produto que você recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma avaliação do problema e providenciaremos a troca ou reembolso.

• Processo de Troca:

Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido original.

Nossa equipe de suporte responderá prontamente com as instruções para devolução do produto. Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com a troca ou reembolso conforme solicitado.

• Exceção:

Itens em Promoção: Itens adquiridos durante promoções especiais podem ter políticas de troca específicas. Por favor, verifique os termos e condições da promoção ao fazer sua compra.

Na Loja do Geólogo, valorizamos seus negócios e faremos o possível para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Loja do Geólogo

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Contate-nos em lojinhadogeologo@gmail.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.